Política de Facturación
Esta política explica cómo funciona la facturación de tus compras en Lumera Madrid.
1. Emisión de la factura
Por cada pedido completado emitimos una confirmación de compra que se envía automáticamente a tu correo electrónico con el detalle de los productos, los importes y los impuestos incluidos. Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, escríbenos a contacto@lumeramadrid.es indicando tu número de pedido, nombre o razón social, NIF o CIF y dirección fiscal, y te la enviaremos en un plazo de 24 horas en días laborables.
2. Datos de facturación
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de facturación correctos y completos en el momento de la compra. Si detectas un error en tus datos, contáctanos lo antes posible para corregirlo.
3. Moneda e impuestos
Todos los importes se facturan en euros (EUR). Los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. No se añaden cargos adicionales al finalizar la compra ni en la entrega.
4. Momento del cargo
El cargo se realiza en el método de pago elegido en el momento de confirmar el pedido. El concepto que aparecerá en tu extracto bancario corresponderá a nuestra tienda o a nuestro proveedor de pagos.
5. Reembolsos y abonos
En caso de devolución aprobada o cancelación, el abono se emite en el método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolso. Si corresponde, emitiremos también la factura rectificativa asociada.
6. Dudas sobre un cargo
Si tienes cualquier duda sobre un cargo en tu cuenta relacionado con un pedido, escríbenos antes de iniciar una disputa con tu banco. Nuestro equipo revisará el caso y lo resolverá contigo de forma rápida y directa.
Información de contacto
Lumera Madrid es un nombre comercial de LIBERTY VERTEX LTD (Company No. 17181329).
Domicilio social: Civic House, 156 Great Charles Street Queensway, Birmingham, B3 3HN, Reino Unido
Correo electrónico: contacto@lumeramadrid.es
Teléfono: +34 848 86 70 74
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)
Respondemos todas las consultas en un plazo de 24 horas en días laborables.