Preguntas Frecuentes
¿Son seguros mis datos de pago?
Sí, tus datos de pago están cifrados y protegidos mediante cifrado estándar del sector (SSL). Más detalles disponibles en nuestra Política de Pago.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 30 días desde la entrega para devolver un producto. Todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Cuáles son vuestros plazos de entrega?
Los pedidos se procesan en 2 a 3 días laborables. Tras el envío, el tiempo de tránsito es de aproximadamente 4 a 9 días laborables (de lunes a viernes). El plazo total de entrega es de 6 a 12 días laborables.
Para más información visita nuestra Política de Envíos.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes seguir tu paquete a través de los enlaces de nuestra página Seguimiento del Pedido.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo de compra. Más información en nuestra Política de Envíos.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios de la tienda incluyen el IVA. El importe que ves al finalizar la compra es el importe final, sin cargos ocultos.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a contacto@lumeramadrid.es o llamarnos al +34 848 86 70 74. Atendemos de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y los fines de semana de 11:00 a 16:00 (CET). También puedes usar el formulario de nuestra página de contacto.