Política de envío
En Lumera Madrid, nos enorgullece atender a nuestros clientes en toda España con envíos fiables y eficientes. Lee a continuación todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tus pedidos.
1. Información general de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.
Durante temporadas de alta demanda o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar un poco más. Te mantendremos informado de cualquier retraso.
3. Costes de envío
Envío gratuito: ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
4. Plazos de entrega estimados
Esto es lo que puedes esperar una vez procesado tu pedido:
- Tiempo de procesamiento: 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes)
- Tiempo de tránsito: 4 a 9 días laborables (de lunes a viernes)
- Plazo total de entrega: 6 a 12 días laborables
- Hora límite de pedido: 18:00
- Zona horaria: (CET) Hora Central Europea, Madrid
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista o condiciones meteorológicas extremas.
5. Restricciones de envío
No realizamos envíos a apartados de correos ni a zonas restringidas. Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío según la normativa española o las restricciones del transportista.
6. Entregas fallidas o paquetes devueltos
En caso de intentos de entrega fallidos, información de dirección incorrecta o paquetes no entregados, los pedidos pueden ser devueltos a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto contigo si esto ocurre para organizar un nuevo envío.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o se daña durante el transporte, contáctanos inmediatamente por correo electrónico: contacto@lumeramadrid.es. Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y encontrar una solución lo antes posible.
8. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar nuestra política de envíos periódicamente para cumplir con los requisitos de Google Shopping o para mejorar nuestro servicio. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
9. Información de contacto
Correo electrónico: contacto@lumeramadrid.es
Teléfono: +34 848 86 70 74
Nombre de la tienda: Lumera Madrid
Dirección del almacén: C. Buenos Aires, 9-1, 45500 Torrijos, Toledo, España
Razón social: LIBERTY VERTEX LTD
Número de registro: 17181329
Domicilio social: Civic House, 156 Great Charles Street Queensway, Birmingham, B3 3HN, Reino Unido
Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes | 09:00 – 17:00 (CET)
Fines de semana | 11:00 – 16:00 (CET)
Respondemos a tus consultas en un plazo de 24 horas.