Accesibilidad Web
Accesibilidad Web – Lumera Madrid
En Lumera Madrid nos comprometemos a garantizar que nuestro sitio web sea accesible para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad.
Trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de navegación y cumplir con las pautas de accesibilidad reconocidas internacionalmente (WCAG – Web Content Accessibility Guidelines).
Medidas adoptadas:
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Compatibilidad con lectores de pantalla.
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Navegación mediante teclado.
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Contrastes de color adecuados para mejorar la legibilidad.
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Diseño adaptable a dispositivos móviles y diferentes tamaños de pantalla.
Si encuentra cualquier barrera de accesibilidad en nuestra web, por favor escríbanos a: contacto@lumeramadrid.es. Revisaremos su solicitud con prioridad.
Última actualización: 04/10/2025
📄 Mediación de Consumo
Mediación de Consumo – Lumera Madrid
Conforme a lo establecido en la legislación española y europea sobre protección de los consumidores, Lumera Madrid informa a sus clientes de su derecho a recurrir a mecanismos de mediación y resolución extrajudicial de conflictos.
En caso de disputa relacionada con una compra, puede ponerse en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 contacto@lumeramadrid.es
Si no se llega a un acuerdo, usted podrá acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR/ODR), reconocida por la Unión Europea.
La plataforma oficial de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en este enlace:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: 04/10/2025