Mediación de Consumo
Mediación de Consumo – Lumera Madrid
En cumplimiento de la legislación española y europea sobre protección al consumidor, Lumera Madrid ofrece a sus clientes acceso a mecanismos de mediación y resolución extrajudicial de conflictos.
Procedimiento en caso de disputa:
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En primer lugar, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 contacto@lumeramadrid.es -
Si no se llega a una solución satisfactoria, puede acudir a un organismo oficial de resolución alternativa de litigios (ADR/ODR).
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Lumera Madrid se compromete a colaborar de buena fe con dichas entidades para encontrar una solución rápida y justa.
Última actualización: 04/10/2025