Mediación de Consumo – Lumera Madrid

En cumplimiento de la legislación española y europea sobre protección al consumidor, Lumera Madrid, especialistas en productos de iluminación técnica y decorativa, ofrece a sus clientes acceso a mecanismos de mediación y resolución extrajudicial de conflictos para garantizar la mejor experiencia de compra.

Procedimiento en caso de disputa:

En primer lugar, para cualquier incidencia con su luminaria o pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente: 📧 contacto@lumeramadrid.es

Si tras nuestro contacto no se llega a una solución satisfactoria, como consumidor puede acudir a un organismo oficial de resolución alternativa de litigios (ADR/ODR). La Comisión Europea pone a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en el siguiente enlace:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Lumera Madrid se compromete a colaborar de buena fe con dichas entidades para encontrar una solución rápida, justa y eficaz, siempre dentro del marco legal aplicable en el territorio español.

Última actualización: 18/12/2025